xabj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") xabj প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত একটি আইনি দলিল। xabj ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে।

xabj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• xabj ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত সকল সদস্য
• নিবন্ধন ছাড়াই ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী দর্শনার্থী
• xabj মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ট্রানজেকশন আইডি। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

xabj নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ যাচাইয়ের সময়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য।
• কুকি ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাইকৃত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা, সমস্যা সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML): প্রযোজ্য আইন মেনে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে) প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি সম্মতি: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

xabj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারী
• ক্লাউড ও হোস্টিং প্রদানকারী: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণের জন্য
• প্রতারণা-বিরোধী সফটওয়্যার: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য বিশেষায়িত সরঞ্জাম

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• আদালতের বৈধ নির্দেশ বা সমন অনুযায়ী
• বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইনের আওতায় আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটের (FIU) কাছে
• সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xabj ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট-সম্পর্কিত কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সাহায্য পৃষ্ঠা দেখুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

xabj প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর
• বিশ্লেষণ ডেটা: সংগ্রহের ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• সেশন লগ: ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামীকরণ করা হয়। আর্থিক নিরাপত্তা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

xabj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

xabj একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২১+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

xabj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতিমালায় প্রশিক্ষিত
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রস্তুত পরিকল্পনা

১১ নীতি পরিবর্তন

xabj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, বিন্যাস পরিবর্তন) আগাম নোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে। তবে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বা শেয়ারিং নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• সেবা অঞ্চল: ঢাকা, বাংলাদেশ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে জবাব দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা হলো ৩০ কার্যদিবস। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।